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研修施設・研修センターに関わる業務を一括手配。人気の宿泊研修が充実。|TKP seminar.net

講師

氏名

川村美子

所属/現職

有限会社スターブライト 代表 人材教育コンサルタント フリーアナウンサー

ジャンル

営業・販売 | マナー・接客 | コミュニケーション | CS・CR | コーチング

講演テーマ

「挨拶・スマイル・思いやり」 「仕事と生きがい」 「心に残る接遇」 「女子大生のための就職セミナー」 「大学生のための"キャリアプラン"の立て方と実践」 「患者さまに満足していただくために」 その他講演テーマ 「これからのCS経営」 「無敵の電話応対」 「クレームは宝の山だ!今"ぐるみで"実践すること」 「ホスピタリティマインドを具現化する」 「すべてはお客様の"嬉しい"のために」 「なぜ、CSが大事なのでしょう」 「実践!アサーティブコミュニケーション」 「自己表現力を身につけよう」 「WIN- WINコミュニケーション」 「パブリックプレゼンテーション」 「クリティカルコミュニケーション」 「CS戦国時代のベストソリューション」 「聴き手をひきつけるプレゼンテーション」 「売れる"接客術"」 「勝ち組代理店の成功の秘訣」 「コーチングスキルとOJT指導」

コメント

21世紀は環境とグローバル情報化の時代。 "言語"と"非言語"は大切なコミュニケーションツールです。 一番大切なのは、お互い心を通わせ理解しあえる『スーパーコミュニケーション』です。 テクニカルスキルとヒューマンスキルのバランスを兼ね備えた人材育成をめざし、 スキルアップのお手伝いを致します。 インプットから必ずアウトプットできるよう、実践的で対人心理を裏付けにした コミュニケーション豊かな指導により『目から鱗です!』と幅広い年齢層から高い評価をいただいております。 現状課題、ご要望に応じた研修カリキュラム提案もおこなっております。